-1 Хочу начать с того, что сам магазин, в плане ассортимента, мне очень нравится, НО...
Не первый раз делаю покупки в этом магазине и впервые столкнулась с такой ситуацией. Опишу подробно.
Первое, на двери магазина написано, что режим работы до 30 августа с 11 до 19. На сайте об этом ни слова. Мне повезло,я приехала за полчаса до закрытия. Выбрала себе две вещи: плащ и пальто. К плащу нареканий нет. Пальто было с небольшим браком -один подплечник съехал с плеча на грудь. Продавец ушел в подсобку. Там видимо посоветовался с главной, потом я с ней еще встречусь. Вернувший сказал, что это не брак. надо только распороть и пришить). Ну да неважно. Пальто очень понравилось. Я решила взять. На нем висел красный ценник 5 780 руб., примерно такая цена. В общем около 6 тысяч. Нам посчитали две вещи, сделали скидку в 5%. оплатили. После оплаты я увидела, что в чеке стоит совсем другая цена на это пальто - 6800 руб.
Продавец выяснил, что по базе у них это пальто идет за 6800. На мои слова, что по закону мне обязаны продать по цене, которая указана на ценнике - мне позвали кассиршу и видимо главного администратора магазина Галину Васильевну. Та на повышенном тоне сказала, что это не ее ошибка. что система пробивает так, приходите завтра, вернем деньги, что кассу уже "сняли"/выключили, что там не знаю. На часах при этом было 19.02. Мы были в магазине, нас обсулуживали, покупку пробили в 18.57 -по чеку. Возвращать деньги я не хотела. Я спросила, если мы придем завтра нам вернуть разницу с ценником, что обязаны вернуть, на что снова был эмоциональный ответ Галины Васильевны, что тогда это все удержит с продавцОВ. То есть даже ни с одного, а со всех! Но на вопрос вернет она эту разницу завтра, когда касса будет работать, она так и не ответила.
Это выглядело как психологический ход, чтобы мы отстали, так как к продацу у нас не было никаких притензий, обслуживал хорошо, а тут с него еще и денег будут удерживать.
В общем итог один - за кассой Цербер, который отфутболивает всех недовольных покупателей, да еще и не соблюдает Закон.
Пыталась найти раздел отзывов на сайте этого магазине - безуспешно. Очень хочу пожаловаться на эту Галину Васильевну. |
