|
-1 Обратилась в медцентр "Надежда" за консультацией лора для семилетнего сына. Беседа с врачом оставила приятное впечатление. Врач назначила промывание лакун миндалин и лазерную терапию. Промывание делает врач в дни своего приема. В дни, когда отсутствует врач, лазерную терапию делает медсестра. Сегодняшнее посещение клиники было на грани добра и зла. Годовалому сыну врач тоже прописала лазерную терапию. Вчера вместе с ней мы смогли проделать эти манипуляции. Сегодня тоже хотелось провести процедуры обоим сыновьям. Все неприятности начались с того, что у кассира ( не знаю как ее зовут, мед. работники без бейджей) не оказалось с 500 рублей сдачи. На мой вопрос, как же быть она предложила сходить разменять. Я возразила, т.к. с двумя детьми, один из которых весит 12 кг. и на большие расстояния ходить не умеет, это проблематично. «И вообще, вы сегодня собирались привезти деньги без сдачи», - сказал кассир. Эта фраза тоже удивила меня. Я предложила вначале сделать процедуру, а затем оплатить. Она отказалась. Подбежала медсестра Фролова (фамилию уточнила позже) и сказала, чтобы мы не торопились, пока кровь у всех не возьмет, она на лазер не посадит. Я не против подождать. Но ждать проще приглядывая за ребенком, а не стоя у кассы в ожидании чуда. В итоге кассир предложила оплатить два посещения, я согласилась. Через несколько минут медсестра пригласила на процедуры старшего ребенка. Я замешкалась с младшим, т. к. его внимание отвлекла игрушка (с намерением сделать эту процедуру малышу я уже распрощалась при первом диалоге с медсестрой). Медсестра сказала, что я должна подойти помогать делать процедуру, т.к. ей некогда, она берет кровь. Я сказала, что это нереально, на руках малыш, в предыдущие дни ребенок справлялся сам или помогала медсестра. Она снова начала говорить, что берет анализы, ей некогда, надо приезжать позже. Меня об этом никто не предупредил. Да не проблема это для семилетнего ребенка. Естественно, тон у обеих дам был далек от доброжелательного. Я обращаюсь в платные клиники с момента рождения старшего сына, но с таким отношением столкнулась впервые. Мне плевать, что сотрудница за стойкой не здоровается, что обсуждает личные дела по рабочему телефону. Мне не нужно улыбаться. Но я иду в платный медцентр, чтобы получить качественные услуги, а не бегать за разменной монетой. |
